Les délais d’indemnisation sont encadrés sous réserve d’un décret en Conseil d’État qui établira la liste des contrats et des garanties exclus de ces mesures :
- Si l’assureur désigne un expert, une proposition d’indemnisation ou de réparation en nature ou un refus motivé est adressé dans un délai de six mois à compter de la déclaration du sinistre. Si les causes du sinistre ou l’évaluation des dommages n’ont pu être établies à l’expiration de ce délai, l’assureur adresse à l’assuré une proposition d’acompte motivée ou notifie à l’assuré sa décision motivée de ne pas accorder d’acompte à ce stade ;
- Lorsque l’assureur ne désigne pas d’expert, il adresse une proposition d’indemnisation ou de réparation en nature ou un refus motivé, dans un délai de deux mois à compter de la déclaration du sinistre ;
- À compter de la réception de l’accord de l’assuré sur la proposition d’indemnisation ou d’acompte, l’assureur dispose d’un délai d’un mois pour missionner l’entreprise chargée de procéder à la réparation du bien ou pour verser l’indemnisation ou l’acompte dû. À défaut, et sauf cas fortuit ou de force majeure, l’indemnité ou l’acompte dû par l’assureur produit, à compter de l’expiration de ce dernier délai, intérêts au taux légal.
L’expert communique désormais le rapport définitif qu’il établit à l’assureur ainsi qu’à l’assuré.
Le contrôle du respect de ces dispositions sera effectué par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).
Le Gouvernement devra remettre au Parlement, dans un délai de deux ans à compter de la publication du décret en Conseil d’État, un rapport évaluant l’efficacité de ce dispositif d’encadrement (art. 30 de la loi SVE / art. L121-18 code des assurances).
Le texte généralise aussi le droit à une contre-expertise amiable aux frais de l’assuré (art. 31 de la loi SVE / art. L. 113-5-1 du code des assurances).
Catastrophes naturelles
Les franchises ne s’appliquent qu’une seule fois en cas de succession d’aléas naturels sur une période courte, selon des modalités définies par décret (art. 33 de la Loi SVE / 4ème alinéa art. L. 125-2 du code des assurances).
Résiliation des contrats d’assurance pour les TPE/PME
Pour les contrats d’assurance couvrant les dommages directs à des biens à usage professionnel souscrits par des TPE et PME, l’assuré pourra, après l’expiration d’un délai d’un an à compter de la première prise d’effet, résilier sans frais ni pénalités les contrats et adhésions tacitement reconductibles, à l’exclusion de ceux figurant sur une liste établie par un décret en Conseil d’État (A venir) (art. 30 de la loi SVE / art. L. 113-15-2-1 du code des assurances)..